FAQs
questions fréquentes
- Le service de conseil est un service ponctuel que vous pouvez engager pour répondre à un besoin spécifique. Il s’agit d’une session de 50 minutes en direct avec moi.
- Les programmes sont des formations et des suivis qui durent plusieurs mois, avec un planning avec lequel vous obtenez des objectifs spécifiques avec l’espagnol des affaires. Ils consistent en des sessions de 30 minutes en direct, du matériel spécifique, etc.
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Une fois que vous aurez acheté le service de conseil, vous recevrez un e-mail dans lequel je vous poserai quelques questions pour savoir ce dont vous avez besoin et pour convenir d’un jour et d’une heure pour 1 session de 50 minutes en direct avec moi via Google Meet.
Nous nous rencontrerons le jour convenu et le service sera finalisée.
Ce service ne comprend pas le matériel, le suivi et l’accompagnement par Whatsapp.
Après ce service, si vous décidez de poursuivre votre formation avec moi, vous bénéficierez d’une réduction de 10% sur l’achat de votre premier programme.
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Non.
La session d’information est notre premier contact pour faire connaissance, découvrir comment je peux vous aider et répondre à toutes vos questions. Elle est entièrement gratuite et sa durée est de 20 minutes.
La session d’analyse est ce qui suit la séance d’information et l’achat de votre programme. Cela signifie qu’elle est incluse dans le programme que vous allez faire et sert à analyser en détail vos besoins et à établir un plan d’action pour commencer à travailler. Sa durée est d’environ 30 minutes.
Une fois la session d’information terminée, vous achèterez le programme qui répond le mieux à vos besoins et, lors de la session d’analyse, nous établirons un plan d’action pour travailler ensemble.
Vous pourrez choisir entre deux programmes : “Espagnol des affaires – Avancé” et “Espagnol des affaires – Experto”.
Pour les entreprises, un plan spécifique sera élaboré en fonction des besoins déterminés.
La fréquence des cours sera déterminée par le client. Chacun a son rythme, ses besoins et une manière différente d’apprendre, c’est pourquoi les programmes sont personnalisées et adaptées à chaque client.
Les sessions ont toujours lieu en ligne, par visioconférence sur Google Meet, où nous travaillons simultanément à l’aide de matériel audiovisuel, de conversations et des différents aspects de la langue.
Grâce au coaching linguistique, la méthodologie d’Alphalex est fondamentalement basée sur l’analyse des besoins et de la manière d’apprendre de chaque client et sur leur exploitation maximale afin d’obtenir les bénéfices souhaités.
Nous travaillerons de manière organisée, pratique et avec des objectifs “SMART” petits et réalisables, toujours basés sur la motivation comme force motrice principale pour vous aider à progresser en espagnol et à obtenir de nouveaux clients, plus de revenus ou un nouvel emploi sur le marché hispanophone.
Le plus important est que votre apprentissage soit efficace, conscient et rentable à long terme.
Pour la partie structure de la langue (grammaire), si vous avez des doutes, vous aurez à votre disposition des cours vidéo créés par moi pour travailler avec la méthodologie de la grammaire cognitive. Cela vous permettra de comprendre le fonctionnement de la langue sans règles, sans exceptions, sans listes, et de manière logique et plus simple.
De plus, nous travaillerons avec la méthodologie Neurolanguage Coaching®, qui consiste à appliquer les méthodes de coaching linguistique avec des méthodologies innovantes en neurosciences pour apprendre et travailler sur les blocages que vous pouvez avoir par rapport à la langue.
Nous travaillerons avec des situations simulées mais aussi réelles, où vous bénéficierez de mon soutien constant grâce au service d’accompagnement Whatsapp. Vous pratiquerez et vous vous entraînerez sans excuses pour être bien préparé et atteindre vos objectifs commerciaux en espagnol.
Voir section méthodologie et services
À Alphalex, nous offrons différents types de programmes en fonction des besoins de chaque client.
La section programmes indique à qui s’adresse chacun d’entre eux.
Le plus important est que vous soyez motivé pour apprendre ou progresser en espagnol. À Alphalex, nous ferons en sorte que votre expérience d’apprentissage soit intéressante, efficace, et vous apporte une forte valeur ajoutée.
Voir section services
Ces activités, mal nommées « devoirs », ne sont pas obligatoires, mais elles vous aideront efficacement à consolider l’ensemble de l’apprentissage effectué au cours de ces sessions.
Cela dépend de vous, mais chez Aphalex, je vous conseille de pratiquer grâce à ces activités, et à toute autre activité de votre choix, afin de consolider votre apprentissage et d’assurer vos progrès en espagnol. Apprenez en vous amusant !
Il vous faut simplement un ordinateur ou une tablette équipée d’une webcam intégrée ou portable, des écouteurs pour une meilleure qualité de son, d’un clic sur le lien vers la session que vous allez avoir et d’une bonne connexion internet.
Nous allons utiliser Google Meet. Il n’est pas nécessaire d’installer une quelconque application. Vous recevrez par email le lien, via Google Calendar, pour accéder à notre session.
En ce qui concerne le matériel, nous travaillerons avec Google Drive et avec votre propre dossier pour vos cours.
Bien que cela ne soit pas indispensable, je vous recommande d’avoir un compte Gmail.
Si vous n’avez jamais étudié en ligne auparavant, ne vous inquiétez pas, ce n’est pas difficile ! Je vous aiderai avec des explications de base sur la façon de vous connecter et de faire les sessions, ainsi que sur la façon d’utiliser votre dossier Google Drive et le matériel interactif.
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La durée de l’accompagnement sur WhatsApp est indiquée sur chaque programme et commence à la date de début du programme (e-mail de confirmation et ouverture du dossier Google Drive).
La communication par Whatsapp se fera du lundi au vendredi, entre 9h et 17h, quand vous le souhaitez et quand vous en avez besoin. Les messages seront des messages texte et audio. J’essaierai de vous répondre le plus rapidement possible, mais si ce n’est pas le cas, soyez patient, je le ferai bientôt.
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Alphalex est une entreprise espagnole, située dans la ville de Saragosse.
Par conséquent, si vous habitez en France, vous travaillerez avec une entreprise étrangère.
Réservations, paiements et annulations DES SERVICES
Il s’agit de l’un des risques du travail en ligne, et c’est normal ! Tant pour le service de conseil que pour les séances de programme, en cas de problème technique chez Alphalex, si aucune solution n’existe sur le moment, nous reprogrammerons la session sans frais supplémentaires de votre part.
Si le problème vient de chez vous, j’essaierai de vous aider à le régler dans un laps de temps raisonnable afin d’éviter que le cours ne termine. S’il n’est pas possible de le résoudre, la session sera facturée.
Afin de réserver votre session d’information, il vous faut utiliser le calendrier disponible sur le site web. S’il vous faut davantage d’informations, veuillez contacter Alphalex via le formulaire web ou par e-mail à l’adresse hola@alphalex.co
Une fois la session d’information effectuée, vous pouvez payer votre programme de manière sécurisée et sur le site web via Stripe Payments ou Paypal le programme choisi.
Pour le service de conseil, allez directement à la boutique et achetez le service via Stripe Payments ou Paypal
Il n’est pas nécessaire d’être inscrit sur les plateformes pour effectuer le paiement. Pour plus de renseignements sur ces plateformes, cliquez ici : www.stripe.com o ici www.paypal.com.
Tant pour le service de conseil que pour les séances de programme et pour votre commodité, une fois le service acheté, les sessions peuvent être réservés par e-mail et/ou à la fin de chaque session, selon vos besoins et la disponibilité du coach, dans le cadre des horaires disponibles d’Alphalex. Consultez mes horaires en écrivant à l’adresse suivante : hola@alphalex.co
Le service de conseil est valide pendant 1 mois à compter de la date de paiement (date de la facture).
Les programmes sont valides pendant une durée maximale de 6 mois à compter de la date de paiement (date de la facture).
Pour plus de renseignements sur la politique de paiements et d’annulation, veuillez consulter la page termes et conditions.
Les sessions d’Espagnol des affaires pour les professionnels sont individuelles. Seule l’option pour les entreprises permet d’effectuer des cours de jusqu’à 4 personnes d’un même niveau.
Les services sont individuels et ne peuvent pas être cédés.
Pour les programmes, si vous recommandez mes services à des tiers, je vous offrirai une session supplémentaire et gratuite de 30 minutes pour chaque nouvelle inscription.
Une fois la séance de conseil achetée, elle ne peut être annulée. Une fois le jour et la date réservés, ils ne peuvent être reportés qu’une seule fois, avec un préavis minimum de 24 heures.
Pour les séances du programme, il est bien entendu possible de reprogrammer à condition de me prévenir par e-mail au moins 24 heures avant la session.
Voir section termes et conditions.
Si vous ne prévenez pas dans le délai imparti, la session sera considérée comme effectuée
Je suis conscient qu’il peut se produire de nombreux incidents vous empêchant d’arriver à l’heure à votre cours. Tant pour le service de conseil que pour les sessions des programmes, je vous attendrai pendant 10 minutes ; si vous êtes toujours absent une fois ce délai écoulé, la session sera facturé.
Pour plus de renseignements, consultez la section termes et conditions.
Une fois que vous avez acheté une séance de conseil, celle-ci n’est ni annulable ni remboursable.
Les programmes peuvent être annulés et remboursés dans un délai de 7 jours à compter de la date d’achat (date de facturation), à condition qu’ils n’aient pas commencé.
Voir section termes et conditions.
Une fois votre achat effectué (service de conseil ou programme), tant si vous êtes un particulier qu’une entreprise, une facture du service vous sera envoyée, indiquant la mention PAYÉ.
Vous disposerez ainsi toujours d’un justificatif de votre achat.
La formation pour particuliers et entreprises étrangères n’est pas assujettie à la TVA (IVA en Espagne) ou à l’impôt sur le revenu, selon la législation espagnole en vigueur.
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À ALPHALEX
Je vais vous accompagner et vous aider à découvrir et tirer profit de votre potentiel, afin de donner le meilleur de vous-même.
LANCEZ-VOUS DANS CET APPRENTISSAGE ! JE SERAI RAVI DE VOUS ACCOMPAGNER.
