TERMES ET CONDITIONS
Session d’information :
La session d’information est gratuite et dure environ 20 minutes.
Afin de réserver votre session, il vous faut utiliser le calendrier disponible sur notre site web. S’il vous faut davantage d’informations, veuillez nous contacter via le formulaire web ou par e-mail à l’adresse hola@alphalex.co
La session d’information ne vous engage aucunement à suivre d’autres sessions par la suite.
Toute réservation d’une session d’information vaut acceptation de ce qui suit: Toute annulation ou reprogrammation de votre session d’information doit nous être notifiée par e-mail au moins 24 heures avant la session prévue.
Achat de services, conditions et politique de modifications et annulations :
Vous pouvez acheter le service de conseil d’une séance de 50 minutes en ligne et/ou les programmes de 6 et 10 séances en ligne de 30 minutes chacune.
Pour les entreprises, nous concevrons un plan de session spécial avec ses prix respectifs.
Seule l’option L’ESPAGNOL POUR LES AFFAIRES ENTREPRISES offre la possibilité des sessions en groupe de jusqu’à 4 personnes.
Les programmes peuvent être annulés et remboursés dans un délai de 7 jours à compter de la date d’achat (date de la facture), à condition qu’ils n’aient pas commencé.
Les remboursements seront examinés et approuvés par Alphalex.
Le service de conseil ne peut être annulé une fois le paiement effectué.
Alphalex se réserve le droit d’annuler les services à tout moment. Dans ce cas, le montant total sera remboursé.
Les annulations doivent être communiquées par e-mail. L’annulation ne sera effective qu’après confirmation par Alphalex par courrier électronique.
Les services sont individuels et ne peuvent pas être cédés.
La totalité du paiement doit être effectuée avant le début du services.
Le paiement des programmes peut être divisé en plusieurs versements selon la politique de paiement de PAYPAL, sans commissions. Vérifiez les conditions dans votre pays : www.paypal.com
Dans le cas de L’ESPAGNOL POUR LES AFFAIRES ENTREPRISES , une forme de paiement sera convenue avec l’entreprise, en fonction du programme.
Tous les programmes seront valides pendant 6 mois à compter de la date d’achat (date de la facture). Passé ce délai, vous perdrez le droit de poursuivre le programme et les séances.
Le service de conseil est valable pendant 1 mois à compter de la date d’achat (date de la facture). Passé ce délai, vous perdrez le droit de faire le séance.
Alphalex décline toute responsabilité en cas de commission bancaire supplémentaire, de prélèvement d’intérêts, de frais de financement, de virage ou autres.
Le paiement des services doit être effectué de manière sécurisée, par Stripe Payments ou via PayPal. Pour plus de renseignements sur ces plateformes, cliquez ici www.stripe.com ou ici www.paypal.com.
Une fois le service payé, vous recevrez votre facture par e-mail. Je vous rappelle les points suivants :
- Toute annulation ou reprogrammation de sessions (y compris la session d’analyse) doit être effectuée par e-mail au moins 24 heures à l’avance ; dans le cas contraire, la session sera facturé.
- Le service de conseil ne peut être reprogrammé qu’une seule fois, en vous prévenant au plus tard 24 heures avant la date et l’heure prévues de la séance.
- Je suis conscient qu’il peut se produire de nombreux incidents vous empêchant d’arriver à l’heure à votre cours. Je vais vous attendre pendant 10 minutes; Après ce délai, si l’élève ne se rend pas à la session, celle-ci sera facturée et considérée comme effectuée.
- Si le client ne se rend pas à la session, celle-ci sera facturée et considérée comme effectuée.
- Les sessions peuvent être réservés avec au moins 24 heures d’avance.
Pour votre commodité, une fois les services achetés (service de conseil et programmes), les sesions peuvent être réservés par e-mail et/ou à la fin de chaque session, selon vos besoins et la disponibilité du professeur, dans le cadre des horaires disponibles d’Alphalex. Consultez les horaires en écrivant à l’adresse suivante : hola@alphalex.co
Vacances, congés de maladie et problèmes techniques – Enseignantet
Les vacances seront planifiées à l’avance.
En cas d’impossibilité pour le professeur d’assurer la session, celle-ci sera reprogrammée sans frais supplémentaires pour l’élève.
En cas de problème technique chez Alphalex, si aucune solution n’existe sur le moment, nous reprogrammerons la session sans frais supplémentaires de votre part.
Si le problème vient de chez vous, j’essaierai de vous aider à le régler dans un laps de temps raisonnable afin d’éviter que le cours ne termine. S’il n’est pas possible de le résoudre, la session sera facturée.
Matériel
Alphalex met à la disposition du client un dossier sur une plateforme, que le professeur partagera avec le client, et où se trouve l’ensemble du matériel abordé pendant et en dehors des sessions, tout comme le matériel de soutien et les enregistrements des sessions.
La durée maximale de l’accès à ce matériel sera de :
- 6 mois pour les programmes à compter de la date de paiement.
- Pour les entreprises, jusqu’à 6 mois après la fin du programme.
Tarifs
Alphalex se réserve le droit de modifier ses tarifs, en le notifiant au préalable et de manière planifiée à tous ses clients.
Aucune modification de tarifs n’affectera les programmes déjà achetés avant l’entrée en vigueur des nouveaux tarifs.
Garantie de confidentialité :
À Alphalex, le plus important est le bien-être de mes clients, c’est pourquoi je m’engage à ne diffuser aucun type de contenu, matériel ou conversation privés, quel qu’en soit le sujet. Toute relation entre Alphalex et ses clientes reste strictement confidentielle.